Per rendere la tua esperienza più semplice, abbiamo raccolto qui le domande più frequenti che riceviamo dagli ospiti. Troverai informazioni utili su prenotazioni, pagamenti e regole della casa.
Pagamenti
Accettiamo pagamenti con PayPal e carta di credito tramite Stripe.
No, ogni prenotazione deve essere completata con un unico metodo di pagamento.
L’importo viene addebitato al momento della conferma della prenotazione.
Prenotazioni
La prenotazione è immediata: una volta scelto l’appartamento e completato il pagamento, riceverai subito un’email di conferma.
Sì, contattaci il prima possibile. Se la modifica è compatibile con le disponibilità, aggiorneremo la tua prenotazione.
Puoi cancellare direttamente dalla tua area riservata o scrivendoci via email. Ti ricordiamo di consultare i termini della politica di cancellazione.
Troverai tutti i dettagli nella conferma ricevuta via email. In caso di dubbi, puoi sempre contattarci.
Durante il soggiorno
In caso eccezionale, riceverai un rimborso completo e ti aiuteremo a trovare un’alternativa.
Contattaci subito: verificheremo e, se possibile, organizzeremo la restituzione.
Sì, puoi inoltrare l’email di conferma o scaricare il riepilogo della prenotazione.
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Assistenza
Ti consigliamo di attendere la conferma. In caso di urgenza, contattaci direttamente e ti forniremo assistenza.
Puoi scriverci tramite il modulo di contatto sul sito o chiamarci al numero indicato nella conferma di prenotazione.
Sì, puoi inoltrare l’email di conferma o scaricare il riepilogo della prenotazione.
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